1、如产品出现质量问题，在57shop.cn承诺的期限内，（换货期限为7天，以客户签收日为准），我们将免费为您办理换货。

2、57shop.cn不能接受以下情况下的退换货要求，请您谅解：

1）、送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理。

2）、超过退换货期限的退换货要求。换货一个星期之内（以客户签收日期为准）没有质量问题不提供退换。

3）、换货物不全或者包装受损。

4）、客户要求将货物更换成其它商品。

5）、因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品。

57shop.cn拥有对本条款的最终解释权。

3、退换货的常见问题

1． 收到的商品包装袋已经撕开，可以当场拒收。

我们送出的商品是经过严密包装的，在收到商品时，发现包装袋已经撕开，您可以当场拒收。在收到商品时，请务必当着快递人员面打开包装验货，如发现商品有破损，挤压等现象，您可以拒收。

2． 您收到商品时，请打开检验，如发现商品不是您需要的，可以拒收。请在发货单上写明原因。

3． 别人代为签收。

原则上，请务必本人亲自验货后，签收。如让别人签收，请当场打开，核对商品名称及数量，确认一致后，再收下商品。一经签收，即确认商品数量及内容无误。如有问题，请当场指出，过后不予处理。

4． 订购错误的商品：在未收到订单前，请与我们联系，修改订单。如收到货后发现订单错误，在商品未经使用、未打开包装的情况下，我们可以为您办理换货。外地的顾客可以把商品邮寄回来，我们收到商品并确认没有使用后，即可办理退款。

请注意：如商品一经使用或外包装打开，影响再次销售的，不能办理退货。

5． 不同的商品是不可以互相换货的，我们的换货只对完全相同的一种商品，相同价格的不同商品也是不能互相换货的。

6． 上门退、换货是免费的吗？如商品出现质量问题，我们可以为您办理免费的退、换货，如商品无质量问题，需要退，需要您支付相应的送货费用。

7． 外地退、换货的邮寄费用可以报销吗？如因为商品质量问题产生的退、换货，我们可以为您报销。请把邮寄费用的复印件放在商品中，并写明退款地址，联系电话等信息，随商品一同寄回，我们在办理时会把您的邮寄费用以邮寄汇款的形式退还给您。如非质量问题产生的邮寄费用需顾客自己承担。

 

退换货方式

1．57shop.cn保证商品发出时外包装的完好无缺。为了保证您的利益，如商品在配送过程中产生脏残破损、与您购买或期望的不一致等情况，请您务必当场拒收，或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

2．对于选择送货上门的顾客，请在我们承诺的期限内联系我们，在登记后的三个工作日内为您办理免费退换货的上门服务并尽快安排配送员上门，退换商品需要由我方专业人员检测确认后办理换货或退款。

3． 选择平邮的客户，请将要求退的商品通过平邮方式发送至57shop.cn（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）说明退货原因，我公司在收到货物后，会为您办理退货。因质量问题退货的，我们承担邮寄费（平邮），请将邮费凭证附在商品中一同退回。

4． 退款的金额为商品的购买时的金额，不包含配送费。